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售后服务
售后服务
请提交售后申请,我们将在 1 个工作日内与您联系。提交前请准备好产品序列号及购买凭证。
1
说明
2
客户信息
3
产品信息
4
问题详细信息
Website
开始之前
感谢您选择EENOVANCE。为了高效地处理您的售后请求,请在继续之前阅读以下内容。
提交的所有信息将仅用于售后服务目的,不会与任何第三方共享。请确保所有字段填写准确,不完整或不正确的提交可能会延误您的案件。p
保修范围
本服务涵盖适用保修期内正常操作条件下材料和工艺方面的产品缺陷。
产能扩张
如果您要向现有系统添加模块,请通过
aftersales@eenovance.com
在提交之前,可能需要额外的授权。
必填项目
产品型号、序列号(S/N)、购买证明以及安装和故障照片。
客户信息
身份
终端用户
安装商
经销商
其他
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沙特阿拉伯
埃及
其他
国家/地区
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地区
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安装地址
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产品信息
购买与安装
购买日期
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DD/MM/YYYY
安装日期
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DD/MM/YYYY
安装商/公司名称
经销商/代理商名称
电池系统
电池型号
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数量
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总容量(kWh)
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电池序列号
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逆变器/其他设备
逆变器品牌
*
逆变器型号
*
逆变器序列号
购买凭证
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选择文件
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下一步
问题详细信息
问题类别
电池无法开机或关机
充放电异常
SOC或显示读数不正确
BMS保护触发
系统接线或连接问题
安装与配置问题
监控/通讯离线
报警或指示灯异常
固件/软件问题
物理损坏(请在下方说明)
质保查询
其他(请在下方说明)
故障描述
购买日期
*
错误代码(如有)
故障时系统状态
并网
离网
混合
待机
故障/停机
证明照片/视频
选择文件
请包含:系统全貌、线缆连接、BMS 显示、错误界面
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