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Q:Was deckt die Garantie ab?A:
Die Garantie deckt Defekte ab, die durch mangelhafte Verarbeitung oder fehlerhafte Materialien verursacht wurden, und gewährleistet die Zuverlässigkeit des Produkts unter bestimmten Bedingungen.
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Q:Wie lange ist die Garantiezeit für den Energiespeicher für Privathaushalte?A:
Die Garantiezeit variiert je nach Produktmodell. Im Allgemeinen gilt für unsere Batterien eine Standardgarantie von 10 Jahren oder 6.000 Zyklen, je nachdem, was zuerst eintritt, unter den Bedingungen von 80% DOD, 25°C, 0,5C und 70% EOL. Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Produkthandbuch oder Garantiedokument.
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Q:Was muss ich tun, um meine Garantie zu aktivieren?A:
Vergewissern Sie sich, dass die Garantiekarte vom Händler abgestempelt, ausgefüllt und in gutem Zustand ohne Kratzer oder Veränderungen aufbewahrt wird.
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Q:Welche Unterlagen sind für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen erforderlich?A:
Sie benötigen die Original-Garantiekarte und die Rechnung mit der Seriennummer des Produkts.
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Q:Wie nehme ich Garantieleistungen in Anspruch?A:
Legen Sie die erforderlichen Dokumente bei einem autorisierten Eenovance-Servicepartner vor.
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Q:Was passiert, wenn die Garantiekarte verloren geht oder beschädigt wird?A:
Die Garantiekarte kann nicht erneut ausgestellt werden. Sie muss in gutem Zustand aufbewahrt werden.
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Q:Welche Situationen werden von der Garantie nicht abgedeckt?A:
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen, inkompatible Installationen, höhere Gewalt oder Verwendung außerhalb der angegebenen Bedingungen verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
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Q:Kann ich das Produkt auch mit Batterien anderer Hersteller verwenden?A:
Nein, wenn Sie das Produkt an Batterien anschließen, die nicht von Eenovance stammen, erlischt die Garantie.
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Unsere Partner vor Ort stehen Ihnen gerne für ein Gespräch zur Verfügung
